1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es ZO Labs Peru S.A.C. (RUC 20616460553), con domicilio en Avenida Galvez Barrenechea 604, Dpto 302, Urb. Corpac, San Isidro, Lima, Peru.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a contacto@cuentami.com.pe.

2. Qué datos recogemos

Tu correo electrónico, para crear tu cuenta y enviarte el enlace de acceso.

Los datos que escribes para personalizar cada cuento: nombre del niño o niña, edad, género (opcional), personaje o universo preferido, tema y, si lo indicas, la finalidad del cuento y un mensaje especial.

Si compras, tus datos de contacto y facturación asociados al pedido. Los datos de tu tarjeta NO pasan por nuestros servidores: los procesa directamente Izipay.

Datos técnicos de uso de la web (analítica) para entender cómo se navega el sitio.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: generar tu cuento, procesar el pago, entregarte el PDF y darte soporte. Esta finalidad es necesaria para ejecutar la compra.

Enviarte comunicaciones comerciales (novedades y ofertas). Esta finalidad es SEPARADA y OPCIONAL: solo la usamos si marcaste expresamente la casilla de consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin expresar motivo, desde el enlace de baja de cualquiera de esos correos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y que están fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos personales: Google (generación del texto e ilustraciones), Resend (envío de correos), Izipay (pasarela de pago), Vercel y Railway (alojamiento de la web y del servidor).

Cada uno accede únicamente a lo necesario para su función y bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Tu cuenta y tus cuentos, mientras mantengas la cuenta activa o hasta que solicites su eliminación.

Los datos asociados a una compra se conservan por el plazo que exigen las obligaciones contables y tributarias, aunque solicites la eliminación de tu cuenta. En ese caso los desvinculamos de tu identidad.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como la portabilidad de tus datos.

Desde tu cuenta puedes descargar todos tus datos en un archivo estructurado y también solicitar la eliminación de tu cuenta.

También puedes ejercerlos escribiéndonos a contacto@cuentami.com.pe. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

La web y la API viajan cifradas con HTTPS. Las contraseñas no existen: el acceso es por enlace de un solo uso que caduca a los 20 minutos, y los tokens se guardan cifrados (nunca en claro).

El acceso a los datos está restringido y las descargas de cada cuento requieren un enlace con token propio del pedido.